Q&A

ご注文に関するQ & A

Q. パスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか？
パスワードを紛失された方は、「>>パスワードをお忘れですか？」をクリックし、「パスワードをお忘れの場合」ページより、ご登録のメールアドレスおよび仮パスワードを入力し「送信確定」ボタンをクリックしてください。
数秒後、ご登録のメールアドレスへパスワード変更のご案内のメールをお送りいたしますので、指示に従い、再登録を行ってください。
※メールが届かない場合、その他ご不明な場合は（info@magicahoney.com）までご連絡ください。
Q. 会員の退会はできますか？
会員の退会は、マイページ「登録内容の変更・解除 」よりお手続きを行えます。
※一度退会されますと、お持ちのポイントは消滅しますので、あらかじめご了承の上、お手続きください。
Q. 確認メールが届かないのですが。
ご注文後、確認メールが1日たっても届かない場合は、恐れ入りますが、ご注文番号、お名前を明記の上、info@magicahoney.comまでご連絡ください。
また迷惑メールの設定をされているお客様はメールが届かない場合もございますので、メールの設定をご確認頂きます様お願いいたします。
Q. どのような支払方法がありますか？
お支払方法は以下の4通りからお選びいただけます。
1. クレジットカード 　2.銀行振込 　3. 代金引換 　4.NP払い(後払い)
※代金引換が出来ない商品もございます。詳細はお支払い方法についてをご覧ください。
Q. 注文後、支払い方法の変更は可能ですか？
恐れ入りますがご注文後のお支払い方法変更は承りかねます。
Q. 送料はかかりますか？
はい、頂戴いたします。
詳細は配送についてをご覧下さい。
Q. 返品、交換はできますか？
商品の品質には、万全を期しておりますが、万一商品が破損・故障などしていた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
折り返し、交換・返品方法などをご連絡いたします。
詳細はご注文のキャンセル、返品交換についてをご覧ください。
Q. 注文のキャンセルはできますか？
お客さまのご都合による交換・返品・キャンセルはお受け致しかねます。十分にご確認の上、ご注文お願い致します。
Q. 注文後、どのくらいで届きますか？
在庫のある商品の場合ご決済から通常2日～7日以内に出荷いたします。
交通事情、天候、天災、記入事項の不足等によってはお届けが遅れる可能性がございます。予めご了承ください。
Q. 自宅以外（勤務先、贈り物送り先等）に商品を送れますか？
ご注文画面で、ご自宅以外の配送ご希望の住所をご記入下さい。
Q. 1回の注文商品を複数箇所に配送出来ますか？
申し訳ございません。1回の注文に付き、配送先は１箇所のみ指定可能です。
複数箇所に配送をご希望の場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文下さいますようお願い致します。
Q. 商品が届かないのですが…
ご注文日より７日間をすぎても、商品がお手元に届かない場合は、大変申お手数ですが0120-817-612(平日11:00-16:00)もしくはinfo@magicahoney.comへ直接ご連絡下さい。
Q. 商品の在庫状況を知りたいのですが。
直接お問い合わせ下さい。特に多数の注文をされる場合はお問い合わせいただくことをお薦めします。
お問い合わせはこちら↓
■電話　0120-817-612(平日11:00-16:00)
■メール　info@magicahoney.com
Q. 一度の注文の限度額はありますか？
代金引換をご利用の場合は、一度のご注文可能金額は税込30万円未満となりますので、ご注意下さい。
NP払い(後払い)をご利用の場合はご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
Q. ポイント制度について教えてください。
お買い上げの商品価格（税抜）に対して通常1％のポイントが加算されます。
獲得されたポイントはオンラインショッピングでのお買い物時に利用可能で、１ポイントにつき１円の割引が受けられます。
Q. ポイントはどうすれば使えますか？
決済画面の『お支払方法選択』画面で、「全ポイントを利用する」もしくは「一部ポイントを利用する」をお選びください。
最終の注文確認画面で、ポイントを割引した金額が表示されますので、ご確認ください。
Q. ポイントはいつから使えますか？
ポイント加算はご注文日確定後に加算されますので、次回以降にご利用いただけます。
Q. ポイントの有効期限はありますか？
有効期限はございません。
Q. ラッピングはしてもらえますか？
現在、ギフト・ラッピングは受け付けておりません。ご了承ください。
Q. 熨斗は対応できますか？
現在、熨斗は受け付けておりません。ご了承ください。
Q. 領収書を発行してもらえますか？
申し訳ございませんが、基本的に発行をしておりません。
お振込み時に銀行から発行されます「振込表」、及び商品お届けの際に代金と引き換えに発行されます配送業者様の伝票の領収書部分をもって領収書に変えさせて頂きます。
Q. プレゼントとして送るので「ご購入明細書」を入れないでもらえますか？
申し訳ございません、ご購入明細書は、ご注文品確認用として、必ずお品物と一緒に入れさせて頂いております。
ご購入明細書には金額等は記載されておりません、以下の内容が記載されております。
・お届先名
・ご購入者名
・商品名
・商品個数
尚、記載される内容の変更は承っておりません。
Q. 海外に発送できますか？
申し訳ございません。当サイトでは只今のところ、商品の海外発送は承っておりません。